🤔 关于沟通谈判的思考

1.澄清目标

• 沟通中澄清目标时，我们可以使用一个简单的表达结构：“不是……而是………”

• 例如，我们不是来吵架的，而是来解决问题的；

• 我们不是来指责对方的，而是来想办法的；

• 我们不是来搞事情的，而是来搞定事情的，等等。

• 这些表达都可以帮助我们利用目标设定，匡正行为偏差。

• 科里• 帕特森在 《关键对话》中提出，设定对话的目的，并在对话过程中不断检视自己的行为和设定的目的之问的落差，这是一种高水平沟通者才具备的习惯。

• 所以，重要的不仅仅是在准备时设定了目标，也是在对话过程中，保持和自己目标的对照。

2.为什么谈判者有时候会进入定额心智的盲区？

• 我相信其中的重要原因之一，是我们理解谈判、理解商业的时候，所广泛使用的一个误导性隐喻一一把谈判比喻成一个战场。

• 我们通常说商场如战场，大概就是这个意思。其实这个隐喻非常糟糕，因为它暗示我们在对话与谈判过程中会有输和赢。

• 而一旦你关心输赢，你就会关心多少，而一旦你把多和少对立起来，你自然而然就进入了定额心智的思考模式。

• 所以，商场如战场的隐喻，至少在谈判的维度里，是极具误导性的。它会让你把大量的精力都用在“如何把饼分好”也就是自己占到便宜这个问题上，而不是透过拓展格局、创造合作从而把饼做大。

3.能量不足的时候不要开启任何重要的对话。